Question

1. Kako biti na internetu kupcima vidljiviji?
2. Kako ostaviti dobar dojam na njih?

Answer 1

1. Kako biti na internetu kupcima vidljiviji?

Da postanete vidljivi na Internetu postoji mnogo metoda i načina od kojih su neki načini vrlo klasični, standardni, neki su u sivoj zoni što znači da nisu etički, ali opet pomažu web stranicama da postanu vidljivije.

Najvažniji način da se na Internetu postane vidljiv je sadržaj i ponuda, jer je sadržaj web stranica i njihova ponuda glavni razlog zašto se klijenti i kupci žele zadržati na tim stranicama. I dalje taj sadržaj je potrebno redovno poboljšavati slično kako se to obavlja na ovim webstranicama Znatko.com

Razmišljanjem o tome, razumjećete da običnim postavljanjem ograničenog broja proizvoda po završetku tog postavljanja nećete imati dovoljno novog sadržaja da redovno ažurirate stranice i tako neka druga web stranica može da prestigne vaše ukoliko počnu redovno da ažuriraju stranice.

To su znači neki važni faktori za vidljivost na Internetu:

1. Sadržaj web stranica
2. Kvaliteta ponude, jedinstvenost, konkurentnost
3. Redovno ažuriranje sadržaja i ponude

Oni ljudi koji isključivo obrate pažnju na sadržaj stranica mogu brzinom i to u roku od 2 tjedna da tako postanu vidljivi i da nađu svoje kupce ili klijente. To znaju ljudi koji se web stranicama bave i kojima je prodaja najvažnija.

Vidljivost se naravno može postizati i drugim metodama. Na primjer ako druge web stranice vrednuju vašu web stranicu i tako postavljaju linkove prema vašoj web stranici, to se u pretraživačima pozitivno odražava na vidljivost i pronalaženje vaših web stranica.

I da se onda vratimo na glavnu poentu, vidljivost web stranica i nije tako bitna ako se zna kako dovesti potencijalne kupce na web stranice. Tako Internet domen ne mora uopće biti upisan u pretraživače, ali može odjednom dobiti 10,000 posjetilaca ili 50,000 posjetilaca iz čega se onda formira grupa potencijalnih kupaca od kojih onda dolazi prodaja. To zahtijeva plaćanje određene reklame i poznavanje marketing metoda i može da dovede vlasnika stranice u poziciju da više ne zna šta da radi sa ostvarenim novcem. Ovo možda zvuči nevjerovatno, ali kad uđete u taj svijet, vidjećete da niste sami u tome i da se stotine i stotine drugih ljudi time bavi svakodnevno.

Metoda je u svome konceptu opisana na engleskom jeziku i još nije objavljena na našem jeziku. To je ujedno i javna tajna, oni koji to znaju, rade, koji ne znaju, još se bave starom vrstom marketinga da traže vidljivost ili da plaćaju za posjetioce.

U novom marketingu se ne traži vidljivost i ta vidljivost postaje nebitna, već se sa ljudima direktno povezuje bilo putem emaila ili SMS-a, čak i putem faksa i pisma što je možda nekima nejasno i onda se putem kontinuiranog obaviještavanja kupcima šalju osobne ponude.

Nije više dovoljno nuditi proizvode i usluge na prodaju, potrebno je kupce i klijente učiti i tako im davati vrijednosti koje ne mogu dobiti na drugim web stranicama.

1. Kako ostaviti dobar dojam na njih?

Dojam će se najbolje ostaviti očekivanim dobrim poslovnim ponašanjem i onda dobrom ponudom koja se može provjeriti na tržištu i od strane trećih firmi ili ljudi koji mogu o  tome da svjedoče.

To znači da je moguće sakupiti svjedočanstva kupaca ili klijenata i koristiti ih onda na vlastitim stranicama. Moguće je dobiti razne certifikate trećih firmi i to onda navesti na stranicama Mogu se koristiti zaštitni znakovi i patenti što može da pokazuje ozbiljnost i trajnost poslovanja.

Zamarati kupce i klijente nekim impresivnim dizajnom neće im ostaviti dojam ako ti kupci i klijenti traže sadržaj i ponudu. Sadržaj i ponuda je uvijek u tekstu, slikama i videu, a ne u dekoracijama web stranica.

Answer 2

Kako biti na internetu kupcima vidljiviji?

Prvo pitanje je uvijek tko su kupci tog proizvoda/usluge, kako se oni ponašaju, koje kanale posjećuju, koji su njihovi interesi - dobro je napraviti “buyer personu” - odnosno profilirati kupca na temelju prethodno navedenih pitanja.

Nakon detektiranja ciljane skupine, potrebno je istražiti kanale na kojima se kreću ciljani kupci i analizirati njihovo ponašanje. U analizu je potrebno uklopiti i analizu konkurencije kako bismo bili svjesni događanja na tržištu i kreirati diferenciranu strategiju s ciljem privlačenja ciljanih kupaca. Nakon analize potrebno je pokrenuti oglašivačke kampanje na definiranim kanalima (npr. Google search kampanje + remarketing i kampanje na društvenim mrežama) kako bismo redovno prisutni u svijesti potrošača i preusmjeravali ih na svoju web stranicu. Cilj oglašavačkih kampanji je privlačenje korisnika uz product placement i/ ili interaktivni sadržaj i pružanje njima revelantne informacije u trenutku kada su im one potrebne (Google search - kada ih npr. pretražuju). Nužna je integracija različitih digitalniih kanala i povezivanje kampanje koje vode ka jednom cilju, kako bi se održavala povezanost s potrošačima i stvarao lojalan odnos.

Kako ostaviti dobar dojam na njih?

Sadržaj kampanja koji se plasira kupcima, mora bit specifičan za ciljanu skupinu (kastomiziran), relevantan, jasan i gramatički točan. Tu važnu ulogu zauzima content marketing, ali i vizualno rješenje koje “ostavlja prvi dojam”, ali i vodi korisnika po web stranici. Oglašivačka kampanja treba biti u skladu sa web stranicom (tj. landing stranicom) s kojom je povezana, po pitanju korisnosti sadržaja. Vizualno rješenje treba biti prilagođeno plasiranom sadržaju (tekst i vizual trebaju komunicirati istu poruku) i treba biti produkcijski kvalitetno napravljeno, jer utječe na kvalitetu oglasa, a time i rezultata. Važno je i redovno održavanje i optimizacija kampanja te nadopuna sadržaja (npr. ako je riječ o blogu). Dugoročnim praćenjem potrebno je detektirati nove izazove na tržištu, zahtjeve kupaca i prilagođavati njima svoje marketinške taktike (operativni zadaci), sve kako bi se postigli definirani ciljevi.