Kako i sam naziv govori, motivacija je psihički proces, poticaj, motiv za ostvarivanje nečega; nešto što iznutra djeluje na nas te potiče i usmjerava određeno ponašanje.
Motivacija može biti unutarnja i vanjska, tj. motiviranost može biti unutarnja motiviranost ili vanjska motiviranost. Unutarnja motiviranost je ona koja se javlja zbog vlastitog osjećaja za nešto. Primjerice, netko tko nekome pomaže može biti vanjski motiviran na način da to radi zato da bi mogao onda od te osobe tražiti vraćanje te usluge, a može biti i unutarnje motiviran na način da to radi zbog empatije i iskrene želje da pomogne toj osobi. Također, važno je napomenuti da unutarnja i vanjska motivacija mogu istovremeno djelovati, pa tako netko može pomoći i istovremeno to raditi i zbog empatije i zbog buduće usluge. Znači, vanjska motiviranost je ona koja je potaknuta motivatorima. Motivatori su određene nagrade koje potiču vanjsku motivaciju, ali ne mora se nužno raditi o materijalnim stvarima, kao što je navedeno u ranijem primjeru (ta "usluga" nije materijalno konkretizirana).