181 pregleda
Ana Pilato u rubrici Jezik i govor od Ana Pilato (7.8k bodova)

Što je to asertivnost i asertivna komunikacija?

Prijavite se ili registrirajte kako biste odgovorili na ovo pitanje.

1 odgovor

+9 glasa
Nino Marić od Nino Marić (15.5k bodova)
uređen od Nino Marić

Asertivna komunikacija je ravnoteža između agresivnog i pasivnog komunikacijskog stila

Asertivno komuniciranje se uči, te omogućava da učinkovito postavite granice u razgovoru i rekli ono što uistinu mislite bez da kršite prava drugih. Asertivna komunikacija je presudna vještina modernog doba - sa susjedima, prijateljima, u obitelji pa tako i u poslovnom svijetu.

Znati asertivno komunicirati znači da znate:

  • reći “ne” bez osjećaja grižnje savjesti,
  • postaviti osobne granice kako bi zaštitili svoje vrijeme, prioritete i ciljeve,
  • jasno i samopouzdano komunicirate svoje zahtjeve, te
  • s lakoćom upravljate neugodnim situacijama.

Asertivna komunikacija Vas štiti od frustracija, stresa i tjeskobe koju osjećate u trenucima kada postavljate zahtjeve, a dugoročno dovodi do osjećaja uvaženosti, povećanog samopoštovanja i unapređenja odnosa s drugima. Nevjerojatna je moć asertivnog komuniciranja u modernom društvu.

Da biste ovladali asertivnom komunikacijom, potrebno je da poradite na sebi kroz sljedeće korake:

  • prevladate strahove koji Vas koče da budete asertivni
  • govorite samouvjereno u grupnim situacijama
  • uspostavite dobar kontakt u razgovoru
  • koristite govor tijela kako biste podržali svoju asertivnu poruku
  • postavite granice i kažete “ne” bez osjećaja krivnje
  • adekvatno reagirate na tuđa neslaganja
  • izrazite svoje osjećaje, mišljenje i želje iskreno i jasno
  • postavite jasne zahtjeve
  • učinkovitije upravljate sukobima i teškim razgovorima
  • postanete sigurniji u svoje odluke i smanjite razine stresa kojima ste izloženi kroz zaštitu svog vremena, prioriteta i ciljeva

Još jednom, asertivnost Vam omogućuje da komunicirajte samopouzdano, da postavite granice, te da budete vješti u komunikaciji sa zahtjevnim sugovornicima. 

Jedna o prvih i osnovnih pravila asertivnog komuniciranja tokom konfliktne situacije je kada sugovornik ljutito izrazi svoj želje i stavove oko problematične stvari, a vi smireno pokazujete da pokušavate shvatiti njegovo mišljenje sljedećim riječima:

"Ako sam Vas dobro razumio, Vi ste rekli/želite.... (ponovite ono što mislite da ste čuli)?"

Nevjerojatno je koliko psihološki smirujuće i uvažavajuće za suprostavljenog sugovornika/sugovornicu djeluju Vaše rečenice na njega/nju ako Vaše izjave započinjete na ovakav način. Također, nakon toga možete potražiti kompromisno rješenje sa sugovornikom.

Osobe za koje se očekuje da su ne samo dobri već odlični u asertivnoj komunikaciji su ljudi koji profesionalno obavljaju sljedeće poslove:

  • menadžer,
  • voditelji sektora,
  • voditelj poslovanja (direktor),
  • poduzetnik,
  • poslovni savjetnik,
  • djelatnik prodaje,
  • djelatnik ili voditelj pozivnih centara i korisničke podrške,
  • koordinator,
  • organizator događanja.
Marija Miha 29.07.2022. pitanje u rubrici Osobni razvoj od Marija Miha (10.3k bodova) Kako biti asertivna osoba?

Slična pitanja

2 odgovora
Marija Miha 29.07.2022. pitanje u rubrici Osobni razvoj od Marija Miha (10.3k bodova)
4 odgovora
Jan Iveković 01.10.2020. pitanje u rubrici Mediji od Jan Iveković (138 bodova)
2 odgovora
Lucija Vidak 06.05.2021. pitanje u rubrici Odnosi i veze od Lucija Vidak (100 bodova)
1 odgovor
1 odgovor
Marin Barić 19.09.2020. pitanje u rubrici Jezik i govor od Marin Barić (6.0k bodova)
1 odgovor
Zoran Jurić 14.11.2020. pitanje u rubrici Jezik i govor od Zoran Jurić (8.6k bodova)
Znatko medijski pokriva
MONEY MOTION 2023
<< the only FinTech conference you should attend >>

Zagreb, 9. - 10. ožujka 2023.
ULAZNICE
Znatko medijski pokriva

WINE EnoGASTRO Vip Event 2023

WINE EnoGASTRO Vip Event 2023


Rijeka, 1. ožujka 2023.
Novigrad (Istra), 3. ožujka 2023.
Split, 15. ožujka 2023.
Zadar, 17. ožujka 2023.
Zagreb, 29. ožujka 2023.

Besplatan ulaz za uzvanike

Medijska platforma Znatko

NAJNOVIJE VIJESTI

Impressum | Znatkova redakcija

10.1k pitanja

16.1k odgovora

3.9k komentara

1.4k korisnika

...