Kako rješavati prigovore?

Question

U životu, bilo da su osobni ili poslovni, prigovori nisu nešto na što smo olako spremni dobro reagirati. Kako bi trebalo reagirati kada mi netko nešto prigovara - bilo poslovno ili osobno? 

Answer 1

Prigovore ili kritike najbolje je prihvatiti na način da im pristupamo sa znatiželjom. Kad nam netko uputi kritiku, trebali bismo se sjetiti da nam ta osoba govori nešto, što ona smatra da je važno za nas. Želi nam pomoći da napredujemo. Ovo naravno vrijedi kada je kritika konstruktivna i dobronamjerna. Nakon što primite kritiku, nemojte se odmah braniti i reći da nije tako ili tražiti krivca. Najbolje je da se osobi zahvalite na mišljenju i zatim u miru promislite može li vam ta informacija ikako pomoći da postanete bolji. Ako može, onda je kritika konstruktivna. Ako nikako ne možete prihvatiti kritiku i uvijek je doživljavate kao napad, poradite na samopouzdanju. Sjetite se da nitko nije uvijek dobar u svemu, kao i da se svakome može potkrasti pogreška i da svatko ima prostora za napredak. 

Answer 2

Treba znati par stvari oko prigovora i kritika:

1. čak i kada su nam prigovori upućeni, oni nisu uvijek namijenjeni nama. I samo zato što ih je netko izrekao ne znači da ih trebamo samo tako i prihvatiti. O njima treba promisliti i uzeti ono što je naše i vratiti osobi onaj dio prigovora koji je njihov. Njihovi kriteriji, njihova perspektiva, njihova potreba...Sve te stvari naime, ne trebaju nužno biti i naše, ali ih uvijek moramo biti spremni čuti.
2. osoba koja prigovor daje, nije nužno osoba koja zna kako dati prigovor. Postavljate pitanja kako biste i njoj i sebi olakšali proces te razmjene. I izvucite najbolje za sebe i svoj razvoj.
3. ma koliko god se osjetili napadnuto ili nezadovoljno onim što vam je upućeno, prije reakcije postavite si ovo pitanje: što je pozitivna namjera ove osobe i ove izjave koju dijeli sa mnom?