Koliko je važna neverbalna komunikacija?

Question

Da li govor našeg tijela govori više od samih riječi?

Answer 1

Komunikacijske vještine, bilo one verbalne ili neverbalne, jako su bitne za međuljudske odnose jer traljava komunikacija čini brojne nesporazume, izazove i konflikte. Istovremeno uspješna komunikacija upotpunjuje i poboljšava odnose između ljudi te omogućuje istinsko razumijevanje sugovornika u komunikaciji.

Procjenjuje se da 10% poruka šaljemo verbalno, usmeno, govorom. Dakle, neverbalnom komunikacijom odašiljemo nevjerojatnih ostalih 90% poruka i daje odgovor na postavljeno pitanje da govor našeg tijela daje više informacije od samih riječi.

Neverbalna komunikacija podrazumijeva suptilnije slanje poruka sugovorniku - govorom tijela, tonom glasa, promjenama na boji kože i sl.

Istraživanja ljudi kažu da 84% slušatelja u razgovoru pozitivno reagira na kontekst ako govornik drži dlanove okrenute prema gore, nešto manje 52% ako govornik drži dlanove okrenute prema dolje, te samo 28% ako govornik ispruži kažiprst.

Neverbalna komunikacija često bitnija od verbalne. Nju je vrlo teško kontrolirati i “cenzurirati”. Neusklađenost verbalne i neverbalne komunikacije (npr. događa se da govorite jedno, ali u držanju i tonu glasa se vidi da zapravo ne mislite tako) je najčešći okidač za disproporciju u komunikaciji te stručnjaci za neverbalnu komunikaciju mogu naslutiti da niste iskreni.

Žene su u prosjeku gestikulativnije od muškaraca kod neverbalne komunikacije i šalju više poruka govorom tijela. S druge strane, muškarci u većini slučajeva uopće i ne primijete suptilne znakove simpatije koje mu šalje žena. Neverbalna komunikacija kod muških je iskrenija nego kod žena jer im je teže upravljati gestama koje pokazuju. Mi žene smo, naravno, toga svjesne te upravo zato često koristima svoje vještine neverbalne komunikacije.

Razumijevanje neverbalnih signala položajem tijela koje ljudi šalju jedni drugima u komunikaciji je izuzetna vještina. Nekim ljudima je prirodno urođena, dok se neki moraju manje ili više potruditi.

Answer 2

Često se u obrazovanju, ali i u poslovnom životu ističe važnost neverbalne komunikacije, tj. Komunikacije koja prati našu verbalnu komunikaciju na način da postojo uz nju te ju proširuje, nadopunjava i čini još upečatljivijom i dojmljivijom kako bi se ostavio što veći trag i utisak na slušatelja. Neverbalna komunikacija je kao i ostale aktivnosti i vještine nešto što se mora vježbati kako bi se savladalo. Najbolji način za vježbanje neverbalne komunikacije je prema mojem mišljenju posjet nekoj od radionica neverbalne komuinikacije ili čak snimanje samoga sebe za vrijeme izmišljenog intervjua, dijaloga ili audicije. Govor tijela je, kažu, na pozornici čak 15% scenskog nastupa i utiska na publiku. To je zapravo jako veliki postotak s obzirom na to koliko pažnje obraćamo na našu neverbalnu komunikaciju. Često se puni više brinemo za to što govorimo nego na to kako to što želimo izreći zapravo govorimo. Najčešće kod javih nastupa treba  utječe na način da postanemo nesvjesni svoje neverbalne komunikacije i ona zapravo postane dobra. No ona nekada može i odmoći verbalnoj komunikaciji te stoga skrećem pozornost na snimanje samih sebe dok razgovaramo s drugim osobama ili držimo javni govor pred više ljudi.