Neki od najvećih izazova u primjeni softvera za upravljanje poslovnim procesima (BPM) uključuju:
-
Složenost procesa: Procesi mogu biti izrazito složeni, s puno koraka, varijacija i ovisnosti. Stoga, implementacija BPM-a može biti izazovna jer zahtijeva duboko razumijevanje procesa i njihove dinamike.
-
Nepredvidljivost: U poslovnom svijetu često postoje promjene koje mogu utjecati na procese. Kada se procesi mijenjaju, to može značiti da se i BPM sustav mora mijenjati kako bi se prilagodio novim okolnostima.
-
Integracija s postojećim sustavima: BPM sustav treba biti integriran s postojećim sustavima u organizaciji kako bi se osigurala učinkovitost procesa. Integracija može biti izazovna ako postojeći sustavi nisu savršeno usklađeni s novim BPM sustavom.
-
Uključivanje zaposlenika: Uspjeh BPM-a ovisi o tome da se zaposlenici uključe u proces. Stoga, organizacije moraju osigurati da zaposlenici imaju pristup obuci i podršci kako bi se osiguralo da se BPM sustav koristi na ispravan način.
Kada se radi o implementaciji novih procesa, treba paziti na sljedeće:
-
Razumijevanje procesa: Prije implementacije novih procesa, važno je razumjeti postojeće procese i kako se oni trenutno izvode. Na taj se način može identificirati što se može poboljšati i kako novi procesi mogu biti učinkovitiji.
-
Identificiranje ključnih metrika: Organizacije trebaju identificirati ključne metrike koje će se pratiti kako bi se osiguralo da novi procesi donose vrijednost.
-
Uključivanje zaposlenika: Kao što smo već spomenuli, uspjeh BPM-a ovisi o tome da se zaposlenici uključe u proces. Stoga, organizacije trebaju osigurati da zaposlenici imaju pristup obuci i podršci kako bi se osiguralo da se novi procesi koriste na ispravan način.
-
Testiranje i praćenje: Nakon implementacije novih procesa, organizacije trebaju pratiti ključne metrike kako bi se osiguralo da novi procesi rade učinkovito. U slučaju da se otkriju problemi, organizacije trebaju brzo reagirati i poduzeti korake za njihovo rješavanje.
