Branimir Trošić ističe kako gamifikacija u internim prodajnim natjecanjima može biti moćan alat, ako se koristi promišljeno i s pravim ciljem. Naime, često svjedočimo situacijama gdje visoki prodajni ciljevi stvaraju anksioznost kod voditelja prodaje. Ta se anksioznost potom prenosi na tim kroz micromanagement i toksične odnose. Posljedica takvog okruženja nije samo pad unutarnje motivacije, već i negativan učinak na kupce – koji umjesto da budu vođeni kroz kvalitetan, edukativan prodajni proces, bivaju izloženi pritisku u obliku ponavljajućih poziva i poruka: "Jeste li pogledali ponudu?", "Trebate li još nešto za odluku?", "Mogu li vas nazvati ponovno za dva dana?".
Takav pristup često dovodi do obrambenih reakcija kupaca i smanjuje šanse za uspješan ishod. Kada se prodajni proces strukturira kroz pažljivo dizajniranu gamifikaciju – s jasno definiranim fazama, realnim ciljevima i motivirajućim nagradama – timovi dobivaju prostor za autonomiju, kreativnost i osobni doprinos. Umjesto pritiska, stvara se okvir koji potiče unutarnju motivaciju i zdravu dinamiku, dodaje Trošić.
Prodajni voditelji tada ne moraju “gurati” tim, već ga vode poput kapetana jedrilice koja, jednom kad uhvati pravi vjetar u svoja jedra, klizi prema cilju uz minimalan otpor. O svemu ovome više na predavanju Branimira Trošića Moje najveće prodajne katastrofe i zašto sam im zahvalan koje će održati u sklopu nadolazeće konferencije Superprodavač 2025. (23. i 24.10.2025., Zagreb).
Foto: Poslovni savjetnik
